вам же сказали предоставьте фото товара или переписку с оператором или членом нашей команды о том что вы получили данный товар и вам выдадут ПЗ , слова это не доказательства , мы тут не на детской ярмарке , поэтому каждое утверждение должно подкрепляться доказательствами .