Ну вот зачем играть словами? Я ведь чёрным по белому написал что это субъективная оценка пользователя и оцениваются не только и сколько личные человеческие качества, а впечатление о саппорте в целом (может быть что угодно, пользователь сам выбирает за что он ценит определенного саппорта)Поняла, выходит оцениваются личные человеческие качества. Только при чем тут саппортство?)
Давайте конкурс на лучшего куру сделаем))))